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药房网十年创业史:从网上药店到大健康产业链
更新时间:2021-06-25

  一院两制百企 首家枸杞研究院创新管理谋“破冰,近日,在北京西南四环路的药房网办公室,药房网董事长兼总经理李洪波向我们分享了药房网的十年创业史。

  从药房网所处的位置,你很难想象这是一家互联网公司。互联网公司大都位于北四环的中关村,而药房网办公楼上的京卫药业标识似乎也预示着这是传统药企的下属互联网项目。

  事实上,药房网确实也不仅是一家互联网公司,除了网上药店药房网,它还拥有数百家线下药店,在各大城市的街头你可以看到京卫大药房这样的药店,这些正是药房网十年来布局的线下资产。

  线上购买,线下配送,用时下流行的线O模式吗?这才是医药O2O的鼻祖啊,只不过以前是基于PC,现在进入移动互联网时代了。

  一家创业十年的企业,它在当下火热的互联网+,以及医药O2O大热的大环境下是如何一步步演进的?药房网会如何准备在O2O领域大干一番?且来听一听李洪波的分享。

  初见李洪波,一看就是做传统企业出身。名片上的title是董事长兼总经理,没有英文名,这要在互联网行业,title肯定要叫CEO,还得起个安迪,汤姆,托马斯之类的英文名。

  事实上,他是一名。药房网园区门口悬挂着创业园的牌子,似乎暗示着药房网和军队有点什么关系。

  药房网前身是“总后”药品供应站,纯军队下属企业,负责给军队部门提供药品,包括进口药品,率先拿到了第一批药品进口证,专为首长提供医药和保健服务。需求越来越大,来找他们拿药的部门越来越多,在上个世纪90年代的时候,进口药销售额有10个亿,但国家很快规定军队不能再经商,于是,药房网前身从军队体系剥离到了北京市,再到演变成京卫药业下属一家由11个自然人组成的股份制民营公司,从纯进口药销售到建药厂、搞研发、建渠道、开药店和建网站。

  2003年,李洪波去美国考察,发现美国网上药店开始兴起,网上下单线下邮寄,看了后很受启发,如果药房网开连锁线下药店可能一辈子都追不上老牌的连锁药店,但如果通过互联网的模式来进行,就可以一下子覆盖全国,而每个主要城市开一两家线下店做药品的配送就可以。

  药品是关系民生和民众生命安全的特殊物品,不管是生产环节,还是售卖环节,还是快递环节,都有严格的许可证制度。作为京卫药业下面的公司,每一个环节的尝试都需要与药监局进行沟通,于是他将美国考察得出的想法与药监局进行了汇报,药监局于是批准药房网进行试点摸索,时间节点大概是2004年左右,在获得试点资格后,药房网开始搭建网站,在2005年年底正式上线了药房网,成为首家合法网上药店。

  李洪波说目前做医药电商的有三类人,一类是他这样的类型,从传统药企通过互联网切入,一类是纯互联网创业者反向进入药品行业,还有一类是风险投资类。李洪波说这几类人各有各的优缺点,医药行业是一个特殊的行业,每一个环节都受到严格的管控,因此他认为自己懂医药行业更具有优势,互联网只不过是两只小翅膀,一只是B2C,一只是O2O。

  再来说说药房网的线下药店情况。目前全国已经有将近500家药店,北京有30余家,主要模式为一线城市直营,其他城市加盟,授权加盟店使用统一品牌,药品采购渠道,但并不参与加盟店分红,药房网只根据流水收取信息服务费。

  李洪波管这个模式叫“天网+地网”,所谓天网说的是互联网下单覆盖全国,所谓地网是指线下店配送,天网通过统一的CRM系统接收订单,再实时发送到地网进行快速配送。

  500家线下店可不是一个轻资产,绝对的重资产模式,药房网为什么不外包药品快递给物流公司负责,而非要耗时耗力建线下药店呢?

  李洪波解释说,快递药品都需要专门的物流资格和牌照。再加上国家对药品的地域管控,通过网上药店卖出的药引起了各地的投诉,药品流通跨地域的问题产生了,但如果有当地线下店来负责药品的售卖就可以解决这个问题,网络下单,但药品是从下单当地的药店发货,这就解决了药品跨地域流通的问题。

  “药房网这些年,一直和药监局保持良好沟通,我们作为试点和标准在医药电商行业进行探索。”李洪波说,“药品关系到国计民生,各项流程必须合法合规。”

  药房网线下店的药品来源通过总部集采与各地自采模式相结合,去年线亿,在互联网都在亏损的情况下,药房网今年已实现数百万净利润,连续两年盈利。

  “这些年确实很艰难,当初投资的股东这么多年一直没有再继续投入,全靠企业自我造血往前发展。”李洪波说,“有时候开股东会,股东关心分红,但都拒绝再投入烧钱,现在挺过来挺不容易,对股东们也算是一个交代了。”

  李洪波谈到了目前网上药店的几个模式。一类是拿到牌照后去天猫开店。第二类是官网模式,类似金象和开心人。第三种模式是综合以上两类模式。李洪波说药房网不属于上述模式。

  “有些药品不能邮寄,有些快递速度很慢,快递药品还需要专业有资格的物流公司,从生产到用户手中,各环节都需要具备质量标准。我们当初是试验地,和药监局进行反复沟通,强调合法合规安全可靠便捷。一直提倡四字原则,低全快新,价格低,商品全,送药快,不断有创新。药品和生命相关,一直向消费者传达买放心药上药房网。”

  第一个优势是“天网+地网+CRM”模式,网上下了买药订单后后台实时再下达到门店,保证速度。

  第二个优势是药房网不仅仅是一家网上药店,还正在构建网上健康服务平台,包括提供医药帮找医生找医院进行实时沟通,医生提供在线咨询后会推荐你购买合适的药品,形成了闭环,也推出医学版的百度知道,有问必答,包括药品、疾病信息,同时还提供和疾病相关的各类健康资讯。

  “药品只是人们治疗疾病的一个环节,我们要提供的是以健康服务为导向,提供合理安全的用药需求,构筑一个大健康生态圈和一站式服务,解决用户从咨询、问诊、沟通、资讯和药品的所有需求。”李洪波谈到了药房网正在做的事情,甚至向我们展示了网站新版。我们看了后发现,这是要把媒体和电商的事儿一起做了的节奏。

  “第三个优势是药房网有合法的医药快递公司康立达,满足合法合规和快捷性,康立达拥有北京药监局颁发的第三方医药物流资质,可为自身以及其他厂商配送药品,第二个资质是邮政局发的快递资质,可以进行走街串巷的快递。”

  “第四个优势是医药品类最全,通过总部集采加分店自采,提供多种品类药品。”

  “第六个优势是我们已经是连续两年盈利的医药电商。企业经营必须要为股东做贡献,我们比较反对烧钱式做企业。我个人也从几年前开始低调了,潜心研究适合医药电商的路子,包括运营模式,盈利模式和风险控制模式。”

  他透露,最开始的自然人股东,当初就认为这笔投资已经打水漂了,但现在药房网找到了合适的路子,并且开始连续盈利。

  “过去我们也在寻找和接触投资机构,但也很谨慎,有三四次都快谈好了,但都没谈成,包括红杉这样的知名机构。最近有一家大的互联网公司,各种调查都做完了,但因为理念不同,我们希望员工有稳定的期权,希望团队保持稳定性,这几个问题没一致,最后也没谈成。我们没有经历小米这样的风口,这些年一直在摸爬滚打。现在已经有机构给出超过10亿元的估值,我们还在考虑。”

  李洪波坦陈,经过10年的创业和模式,药房网在各方面都很成熟,现在“就缺东风”。

  “我们一直想找一家有医药资源,并且能和我们优势互补的企业共同发展。一旦把B2C,O2O这两只翅膀和医药行业插上,整个行业就会被托起来。新的合作伙伴要么有网络,要么有强大的医药背景,我们希望一起强强联合,既有资金支持,又有品牌支持,还得尊重药房网团队。”李洪波谈到未来药房网的发展规划时表示。

  “我们希望从提供药品到提供健康专业服务,找一个合作伙伴,把药房网这个大闺女嫁出去,再把流量和会员做大,从药品这个单点做厚整个大健康产业链。我们希望让用户买安全放心药、健康产品就到药房网,也希望和所有加盟商共同发展,帮助我们的供应商把产品快速进入千家万户。”